MMAA
2007-04-22 03:04:15 ( ID:a0cow6cmlqj )
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HDVの編集機能を試してみたくてTME2 PREMIUM体験版をインストールしました。
起動後に「ライセンンスを取得する」ボタンを押下すると
「システムエラーです。開発元に問い合わせてください(LEAPS1005)」
というエラーが発生してライセンス取得ができません。体験版のエラーなのでこの掲示板に
書き込みました。
<マシン環境>
OS:Winows Vista Ultimate X64
CPU:AMD Athlon 64 3200+
GPU:NVIDIA Geforce 7600GS
<関係あるかもしれない環境や試した事>
・エラー発生後念のため再起動
・ネットワーク接続の再確認
・アンチウィルスソフトはavast!Antivirusを使用しており、オンアクセス保護を停止して試し
ましたが変わりませんでした。
・エラー後Windowsファイアウォールの設定にTME2 PREMIUM体験版を追加して例外を有効にして
みましたが変わりませんでした。
プロキシは使用しておりません。また、画面上には自動作成されたシリアル番号が表示されており
ます。
よろしくお願いいたします。
検証担当
2007-04-23 16:52:52 ( ID:uexq2jhhhql )
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TMPGEnc MPEG Editor 2.0 PREMIUM ご試用ありがとうございます。
ペガシス検証担当です。
本件のエラーメッセージは認証用の情報が途中で何らかの原因で化けてしまい
弊社サーバーへ正しく到着しなかった際に表示される物です。
プロキシ等はご使用になっていないとの事ですが、前例に、LAN の HUB が熱暴走し
データの化けを起こしていた事や、ルータ機器が熱、または別の原因でデータ化けを
起こし、認証に問題が出た場合などがございました。
もしこれらの機器をお使いでしたら、再起動や電源の ON/OFF などを行って再確認して
いただけませんでしょうか?
また、本件の問題とは別となりますが、Windows Vista の 64bit 版での動作は
サポート対象外となっております。
御購入の際は予め御了承ください。
これからも TMPGEnc MPEG Editor 2.0 シリーズ をよろしくお願いします。
toto
2007-04-24 12:32:07 ( ID:awibs5jt1u. )
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> ・エラー後Windowsファイアウォールの設定にTME2 PREMIUM体験版を追加して例外を有効にして
> みましたが変わりませんでした。
PREMIUMを例外指定ではなくて試しにファイアーウォールそのものを無効でも駄目でしょうか?
MMAA
2007-04-25 00:22:06 ( ID:a0cow6cmlqj )
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検証担当殿、toto殿
コメントありがとうございます。
>もしこれらの機器をお使いでしたら、再起動や電源の ON/OFF などを行って再確認して
>いただけませんでしょうか?
→ HUB内臓のブロードバンドルータ及びケーブルインターネットのケーブルモデムを再起動
して試してみましたが状況は変わりませんでした。
>試しにファイアーウォールそのものを無効でも駄目でしょうか?
→ 無効にして試してみましたが状況は変わりませんでした。
ケーブルモデムは以前から少し発熱量が多いと思っていましたので、電源OFF後しばらくおいて
冷ましてから再度行ってみます。
ところで
>Windows Vista の 64bit 版での動作はサポート対象外となっております。
→ これは製品情報等に記載されてましたでしょうか?当方としては残念です。
64bit版のサポートも検討お願いいたします。
MMAA
2007-04-25 00:35:39 ( ID:a0cow6cmlqj )
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検証担当殿、toto殿
自己レスです。
先ほどの検証後、ふとWindowsトラブル時の初心に帰ってアンインストール、再インストール
を行ってみたところ、今回はアッサリと認証取得ができました。
お騒がせしてすいませんでした。
ありがとうございます。
通りすがり
2007-04-28 09:31:59 ( ID:tj46my1klcm )
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>また、本件の問題とは別となりますが、Windows Vista の 64bit 版での動作は
>サポート対象外となっております。
>御購入の際は予め御了承ください。
リリースと製品情報を見た限りでは、どこにも記載されておりませんが?
新世代プラットフォーム完全対応とか言っておいて、そりゃないんじゃないですかね。
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